Πολιτική Καταλύματος

Κάνοντας μια κράτηση, δηλώνετε πλήρη γνώση και ανεπιφύλακτη αποδοχή των πολιτικών διαμονής, κρατήσεων, πληρωμής και ακύρωσης του καταλύματος SOSSINOLA.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω ισχύουν για όλες τις κρατήσεις που γίνονται μέσω email και τηλεφωνικών κρατήσεων. Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε ευρώ, ανά δωμάτιο και ανά διανυκτέρευση. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν όλους τους νόμιμους φόρους, ΦΠΑ.
Στις τιμές δεν περιλαμβάνεται ο νέος «Ειδικός Φόρος Διαμονής» (Ν. 4389/2016, άρθρο 53), που τέθηκε σε ισχύ την 1η Ιανουαρίου 2018.

Σύμφωνα με το άρθρο 5 §§ 1–4 του Κανονισμού Σχέσεων Παρόχων Τουριστικών Καταλυμάτων και Πελατών (ΦΕΚ Β’ 1546/01.04.2025), για την επικύρωση της κράτησης απαιτείται η καταβολή προκαταβολής ίσης με το πενήντα τοις εκατό (50%) της συνολικής αξίας διαμονής ή, στην περίπτωση διαμονής μίας (1) διανυκτέρευσης, το σύνολο της αξίας αυτής.
Η κράτηση θεωρείται δεσμευτική και οριστική με την καταβολή της απαιτούμενης προκαταβολής. Το υπόλοιπο ποσό της διαμονής εξοφλείται κατά την ημερομηνία άφιξης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των μερών.
Η καταβολή της προκαταβολής και του υπολοίπου ποσού δύναται να πραγματοποιηθεί με μετρητά, τραπεζική μεταφορά ή πιστωτική κάρτα, συμπεριλαμβανομένων των Visa και Mastercard. Κάθε προκαταβολή συμψηφίζεται με τη συνολική αξία της διαμονής.
Κατά την άφιξη, οι πελάτες υποχρεούνται να επιδείξουν έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης και επιβεβαίωση κράτησης και να εξοφλήσουν τυχόν εκκρεμές υπόλοιπο. Με την πλήρη εξόφληση της αξίας διαμονής εκδίδεται το αντίστοιχο αποδεικτικό πληρωμής. Σε περίπτωση που απαιτείται έκδοση τιμολογίου, οι πελάτες παρακαλούνται να ενημερώσουν τη ρεσεψιόν κατά την άφιξή τους.

Σύμφωνα με το άρθρο 6 §§ 1 και 4 του Κανονισμού Σχέσεων Παρόχων Τουριστικών Καταλυμάτων και Πελατών (ΦΕΚ Β’ 1546/01.04.2025), σε περίπτωση πρόωρης αναχώρησης ή μερικής μη χρήσης της συμφωνημένης διαμονής, το κατάλυμα δικαιούται να χρεώσει το εκατό τοις εκατό (100%) της αξίας διαμονής που αντιστοιχεί στις μη χρησιμοποιηθείσες διανυκτερεύσεις, όπως έχει ρητά συμφωνηθεί κατά την κράτηση.
Σύμφωνα με το άρθρο 6 §2 του ΦΕΚ Β’ 1546/2025, επιτρέπεται δωρεάν ακύρωση έως και είκοσι οκτώ (28) ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, οπότε και επιστρέφεται πλήρως οποιαδήποτε προκαταβολή έχει καταβληθεί.
Σε περίπτωση ακύρωσης σε χρονικό διάστημα μικρότερο των είκοσι οκτώ (28) ημερών πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, το κατάλυμα δικαιούται να παρακρατήσει την προκαταβολή που έχει καταβληθεί, σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους κράτησης και το άρθρο 6 §2 του ΦΕΚ Β’ 1546/2025.

Παρακαλούμε τους επισκέπτες κατά την άφιξή τους να έχουν τον κωδικό κράτησης ή οποιοδήποτε έγγραφο επιβεβαιώνει την κράτηση τους, ταυτότητα ή διαβατήριο και την κάρτα που έχει γίνει η χρέωση ή η προέγκριση της κράτησης.
Ως ώρα άφιξης ορίζεται η ώρα 14:30 και ως ώρα αναχώρησης η 11:30. Σε περίπτωση παραμονής πέρα από την ως άνω αναφερόμενη ώρα αναχώρησης και μέχρι τις 18:00, κατόπιν διαθεσιμότητας, ο επισκέπτης πρέπει να καταβάλει το 50% της αξίας της ημερήσιας διαμονής, ενώ για παραμονή πέρα από τις 18:00 απαιτείται η χρέωση ολόκληρης της αξίας της διαμονής της ημέρας αυτής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα κατοικίδια επιτρέπονται στις εγκαταστάσεις μας. Ο ιδιοκτήτης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί από το κατοικίδιο. Η υπηρεσία καθαρισμού δωματίου δεν παρέχεται εάν το κατοικίδιο βρίσκεται μέσα στο δωμάτιο χωρίς τον ιδιοκτήτη του. Δεν επιτρέπεται τα κατοικίδια να ανεβαίνουν σε κρεβάτια ή καρέκλες.

Δεν επιτρέπεται το κάπνισμα εντός των δωματίων όπως και σε όλους τους εσωτερικούς κοινόχρηστους χώρους του καταλύματος.

Οι επισκέπτες παρακαλούνται να σέβονται το ωράριο κοινής ησυχίας, να συμπεριφέρονται κόσμια καθώς και να σέβονται τους άλλους ενοίκους και το προσωπικό του καταλύματος.
Επίσης, όλοι οι ένοικοι οφείλουν να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς του καταλύματος, ενώ το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πρόσβαση ή να εκδιώξει, με κάθε επιφύλαξη, οποιοδήποτε άτομο, η συμπεριφορά του οποίου θεωρείται παραβατική, υβριστική ή επιλήψιμη. Σε αυτήν την περίπτωση το κατάλυμα δεν υποχρεούται να καταβάλει καμία αποζημίωση.

Δικαίωμα χρήσης του δωματίου έχουν μόνο ο επισκέπτης/οι επισκέπτες που έχουν καταχωρηθεί ως δικαιούχοι κατά την κράτηση του δωματίου. Αν κάποιος εξωτερικός επισκέπτης επιθυμεί να συναντήσει ορισμένο επισκέπτη του καταλύματος, η συνάντηση αυτή πρέπει να γίνεται στους κοινόχρηστους χώρους.

Για την ασφάλεια των επισκεπτών καθώς και την προστασία του καταλύματος δεν επιτρέπονται εντός των δωματίων οι κοινωνικές συγκεντρώσεις (party). Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης και αφού προηγηθεί μία έγγραφη προειδοποίηση, θα σας ζητηθεί να φύγετε από το κατάλυμα χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση πρόκλησης φθορών εντός του δωματίου ή στον ευρύτερο χώρο αυτού, οφειλόμενη σε δόλο ή αμέλεια, το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε χρέωση του ποσού της ζημίας που υπέστη, συμπεριλαμβανομένης της ζημίας λόγω διακοπής των δραστηριοτήτων του, στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα του εγγεγραμμένου πελάτη.
Σε περίπτωση που ο επισκέπτης δεν έχει πληρώσει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα αλλά με μετρητά ή με άλλον τρόπο το κατάλυμα θα απαιτήσει την άμεση καταβολή του ποσού της ζημίας που υπέστη από τον επισκέπτη, αλλιώς επιφυλάσσεται παντός νομίμου δικαιώματός του.

Ο επισκέπτης μπορεί να αποθηκεύσει αποσκευές στις εγκαταστάσεις μας, με αποκλειστική ευθύνη του επισκέπτη για απώλεια ή ζημιά από οποιαδήποτε αιτία. Οι αποσκευές δεν μπορούν να αποθηκευτούν για διάστημα άνω των 30 ημερών.

Το κατάλυμα δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη στην περίπτωση που δεν μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του προς τον επισκέπτη, ολικά ή μερικά, λόγω περιπτώσεων ανωτέρας βίας (ενδεικτικά: απεργίες, πλημμύρες, θεομηνίες).

Κάθε επισκέπτης είναι υπεύθυνος, καθ' όλη τη διάρκεια της παραμονής του στο κατάλυμα, για τη φύλαξη σε ασφαλές μέρος των προσωπικών του ειδών (πολύτιμα αντικείμενα, χρήματα κ.ά.).
Σε περίπτωση απώλειας αντικειμένων, που δεν έχουν δηλωθεί στη ρεσεψιόν, η διεύθυνση και το προσωπικό του καταλύματος δε φέρουν καμία ευθύνη.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο και αποκλείστικά αρμόδια για την επίλυση οπιασδήποτε διαφοράς προκύψει από αυτούς είναι τα δικαστήρια του Βόλου.